Продажи важны в любом бизнесе. Они являются особого рода искусством. Его прелесть заключается в том, чтобы предоставить людям услугу или товар, в которой они имеют нужду.
В статье представлены 7 правил по продажам, которые окажут помощь в их увеличении как в нынешнем, так и в наступающем году.
Совет №1. Использовать историю компании
Каждому человеку нравится истории. Увлекательная история бренда оказывает большое влияние на потенциальных клиентов. Ведь именно благодаря ей люди и запоминают об услуге, товаре на длительное время.
Но важно отметить, что данная техника способна функционировать только тогда, когда представитель компании рассказывает достоверную историю. Здесь не нужно преувеличений. История должна иметь непосредственную связь с продуктом. Именно в таком случае она будет убедительна для своих клиентов. История также должна прямым образом создавать потребность в продукте.
Совет №2. Начинать продажу с приятного
В проведенном исследовании предпринималась попытка отыскать технику, способную увеличить чаевые за обслуживание для работников отеля. Итог показал, что от персонала только потребовалось начать общение с посетителем с положительного комментария. Так, в присутствии гостей каждый из сотрудников должен был сказать простую и незатейливую фразу: «Доброе утро». Именно это действие и стало причиной роста чаевых на целых 27%.
Подобная техника может быть применена и в процессе телефонных разговоров с потенциальными клиентами. При этом важно стараться начать процесс продажи с позитивного, не о том, какой дождь за окном или непрекращающиеся пробки на дорогах. Каждый разговор следует начать с положительного высказывания, а также с комплиментарных слов. Важно думать позитивно и оставаться таким. Все продажи необходимо начинать с правильного настроя, после чего поддерживать его на протяжении разговора.
Совет №3. Установить личный контакт
Большую основополагающую роль со связью с клиентом играет подбор грамотного средства для связи с ним. Так, можно попробовать найти человека, который бы смог познакомить с потенциальным клиентом. Таким персонажем может стать друг, бывший коллега по работе либо даже незнакомец с LinkedIn. После такого полезного знакомства можно установить более личный контакт, нежели при общении по телефону.
Совет №4. Предложить еще что-либо
С большой долей вероятности люди, которые купили что-либо один раз захотят вновь приобрести товар или услугу. Помимо этого, люди куда восприимчивее к новым предложениям сразу после процесса покупки. Предложение иной услуги или продукта из категории «немедленная покупка» станет верным способом up-sell либо cross-sell услуг и товаров.
Идеальным примером применения данной техники может стать вопрос, который по традиции задают работники касс McDonald`s своим посетителям: «Не желаете купить соус к картошке?»
Это является простым, но крайне эффективным методом как увеличить продажи. Его можно использовать в собственном деле, подумав, как связать товар с услугой.
Совет №5. Принцип Парето
Специалисты утверждают, что 80% решений о произведении покупки принимается на базе 20% информации о ней. Это значит, что базовыми достоинствами могут стать выделенные ключевые аспекты о продукте или услуге.
Обычно, каждый бренд предлагает одну главную функцию продукта. Она выступает, как бы наиболее привлекательной для клиента. Но когда потенциальный клиент заинтересован в приобретении определенной выгоды, важно убедиться, что ее компания может предложить.
Совет №6. Предлагать меньшее количество вариантов
Большое количество компаний игнорируют данную концепцию, считая ее совершенно не логичной. Но наличие большого множества вариантом, а также обилие тарифов является прекрасным способом привести клиента к нерешительности. Из этого вытекает, что продажи будут существенно сокращаться.
При наличии сложного оффера, важно его так структурировать, чтобы было предложено как можно меньше вариантов. Благодаря этому клиент значительно скорее примет решение. Данное структурирование реально совершить, когда разделить все имеющиеся продукты на узкие категории либо обратить особое внимание на меньшее количество товаров.
Не нужно клиентов путать и усложнять процесс выбора. Просто необходимо сосредоточиться на продаже основной услуги или продукта, после чего продвигать следующие.
Совет №7. Сосредоточиться на целевых продажах
На сегодняшний день процесс квалификации лидов стал важной составляющей цикла продаж. Однако он способен отнять большое количество ресурсов. Так, продавцы часто бросают крайне широкую сеть, в попытках словить что-либо, что только может попасться на пути к ним. После этого у них возникают некачественные лиды.
В одном из недавних исследований говориться, что около 50% всех потенциальных клиентов не подходят для продукта или услуги, которая компания продает.
Чтобы не обзванивать тысячи компаний в попытках найти клиентов, стоит сконцентрировать внимание на осуществлении целевых кампаний, которые занимаются привлечением на деле заинтересованных людей. Это существенно поможет сэкономить как время, так и силы.
Чтобы это реализовать, важно хорошо понимать постоянных клиентов. Наиболее простым методом разрешения проблемы станет применение передовых инструментов, предназначенных для квалификации лидов. Лид-форма на лендинге является важным фактором, который способствует увеличению квалификации лидов.
Предоставить конкретную рекомендации по необходимости полей, для возможности через форму фильтровать трафик, просто невозможно. Ведь каждая ниша имеет собственные особенные черты. При этом суть заключается не в том, сколько будет задано вопросов, а какого качества они будут. К примеру, если человеку интересна организация или клиенты, имеющие доход от 10 млн до 50 млн, тогда можно попросить всех посетителей лендинга указать отрасль их работы. Не станет лишним и указание количества сотрудников в штате. При этом все это важно ненавязчиво совершать. Например, создать удобную форму, имеющую чекбоксы либо же мульти-степ.
При этом можно квалифицировать лиды на базе их онлайн-поведения на сайте либо лендинг пейдж. Какого рода действия посетитель предпринял, будучи на данной странице? Просматривал ли он прайс? Смотрел ли видео перед тем, как заполнил лид-форму?
Выводы
Для того, чтобы в данном и грядущем году сделать стратегию продаж эффективной, необходимо максимальным образом произвести изучение собственной аудитории. Честное отношение, доверие, а также личный подход являются главным девизом 2020 года бизнесменов и предпринимателей. при помощи интересной истории, а также расставления акцентов на главном, можно легко убедить клиента запомнить бренд компании на очень длительное время.